Uma corretora náutica com a confiança dos clientes e uma operação que dependia demais da fundadora. Conectamos processos e ferramentas para devolver tempo à Carol e à equipe.
Dados e fotos entram uma vez. A informação segue pelo processo.
Setor
Intermediação náutica
Atuação
Venda e fretamento de embarcações
Responsável
Carol Coelho · Fundadora e corretora
Uma boa relação com os clientes. Uma operação manual por trás.
Carol respondia às consultas, preparava cada anúncio do zero e guardava na memória o acompanhamento de compradores. As oportunidades chegavam por portais, WhatsApp e e-mail, mas os próximos passos continuavam dependendo dela.
Cadastrar uma embarcação exigia repetir informações em várias ferramentas. Preparar imagens, escrever textos e acompanhar interessados disputavam o mesmo tempo que deveria estar disponível para atender, negociar e conduzir o negócio.
Antes de construir, entender o fluxo.
O diagnóstico acompanhou o trabalho real: da chegada das fotos e da ficha técnica até a divulgação e o contato com compradores. Conversas com a fundadora e a equipe ajudaram a identificar onde as tarefas esperavam por alguém e onde os dados precisavam ser digitados novamente.
As oportunidades foram priorizadas pelo tempo recuperável, pelo impacto comercial e pela viabilidade de implementação. Três frentes orientaram o trabalho: imagens, preparação de anúncios e acompanhamento dos compradores.
O que mudou no dia a dia.
Imagens com a identidade da corretora
As fotos enviadas ao site recebem automaticamente a marca d’água. A aplicação manual, imagem por imagem, saiu da rotina.
Mais de cinco minutos poupados por imagem e três horas recuperadas por semana.
Um cadastro. Várias etapas conectadas.
Ficha técnica e fotos entram uma única vez. As informações alimentam a preparação de textos de anúncio, ficha da embarcação, publicações para redes sociais e comunicação por e-mail.
O catálogo tem um painel para cadastrar embarcações, atualizar fotos e gerenciar anúncios de venda e fretamento. Carol confere os dados e aprova o conteúdo antes da divulgação.
O fluxo que consumia mais de uma hora passou a levar 7 minutos.
Acompanhamento de quem quer comprar
Novas embarcações e mudanças de preço são relacionadas às preferências dos compradores. O sistema ajuda a identificar quem tem interesse compatível e a preparar o próximo contato.
O acompanhamento deixa de depender apenas da memória. Carol mantém a decisão e a aprovação do envio.
Tempo devolvido à operação.
As mudanças somaram 16 horas de trabalho de corretagem recuperadas por semana. O objetivo foi reduzir tarefas repetitivas e abrir espaço para o trabalho que exige atenção e relacionamento.
Os processos continuam nas ferramentas e contas da empresa, com orientação para uso e continuidade. A tecnologia passa a apoiar a rotina, com a equipe mantendo o controle.
O que esse tempo representa.
“É muito bom não precisar largar meu filho na creche até a noite só pra conseguir dar conta de tudo. Agora eu consigo só jantar com o Leo [Leonardo, filho de 2 anos] sem ficar pensando qual cliente eu deixei para trás.”
Carol CoelhoFundadora e corretora
“Tudo aqui [mercado náutico] é confiança, não preço. Quando o dono de um barco tem que esperar dias pra ver seu barco anunciado, ele não acha só que está demorando [o processo]. Ele começa a duvidar de tudo, da sua competência, do estado do barco, se está sendo bem cuidado ou não. Agora é tudo muito rápido, ninguém espera e ninguém muito menos duvida da nossa competência.”
MarcosCofundador e corretor
Qual parte da sua operação ainda espera por você?
Podemos começar entendendo onde seu tempo se perde e quais mudanças merecem vir primeiro.
